よくあるご質問
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01. 予約・オプションの変更をしたいです
ご予約をキャンセル後、予約をお取り直しください。
キャンセルされた場合、再予約までに他の会員様がご希望日時に予約してしまう可能性がございますのでご了承ください。
なお、オプションを選択されている場合、4日前まではキャンセル料は不要です。
詳しくは特定商取引法に基づく表記の予約のキャンセルについてをご確認ください。 -
02. オプションを申し込み忘れてしまいました
ご予約をキャンセル後、予約をお取り直しください。
キャンセルされた場合、再予約までに他の会員様がご希望日時に予約してしまう可能性がございますのでご了承ください。 -
03. 退会方法を教えてください
退会されたい月の2ヶ月前までにお申し出ください。
退会申請された月の翌々月末付けで退会の手続きをいたします。
詳しくは利用規約をご確認ください。 -
04. 機械の操作方法を教えてください
こちらをご覧ください。
また現地にも操作方法の冊子をご用意しております。
シミュレーションゴルフ機材に関して不具合等が生じた場合は、下記の窓口までご連絡ください。
CDIサービス課：0586-27-0126
担当 中神：070-2218-9773 -
05. 飲食物の持ち込みは可能でしょうか
お持ち込みいただけます。
ただし極端に香りの強いものはご遠慮ください。 -
06. レンタルクラブはありますか
右打ち用のみ、レンタルクラブをご用意しております。
なお、レンタルクラブの内容は予告なく変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 -
07. ゴミの処分方法を教えてください
ゴミはすべてお持ち帰りください。お持ち帰り用の袋などのご用意はお客様ご自身でお願いいたします。
万が一ゴミの放置が発覚した場合、会員資格を剥奪すると共に、清掃費用等を請求させていただきます。 -
08. 機械や部屋を破損・汚損してしまいました
必ず運営事務局（03-6907-2955）までご連絡ください。
破損や汚損した後、ご連絡なく発覚が遅れた場合や、次のご予約までに修理・清掃が間に合わなかった場合、損害賠償を請求させていただく場合がございます。 -
09. 芸人が来ません
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。運営事務局（03-6907-2955）までお問い合わせください。状況を確認いたします。
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10. 顔認証が機能しません
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。運営事務局（03-6907-2955）までお問い合わせください。スタッフが対処方法をご案内いたします。
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11. オプションで呼んだ芸人と撮影できますか
写真の場合、お客様1名様につき1枚撮影が可能です。SNS等にもご自由に載せていただいて構いません。
ただし、その際は「#大西ライオンゴルフ」のハッシュタグをつけていただくようお願いしております。動画の撮影はご遠慮ください。 -
12. 芸人にサインしてもらえますか
通常のご利用時のみお客様1名様につき1枚のみサイン可能です。
サインする媒体やペンについてはお客様にてご用意ください。
コンペ企画ではサインは承っておりません。 -
13. 予約時間に遅れてしまいます
オプションを選択していない場合のご連絡は不要です。
オプションを選択している場合は速やかに運営事務局（03-6907-2955）までご連絡ください。
ご連絡なくご予約時間から10分を経過した場合、オプションは自動キャンセルとなり、キャンセルポリシーが適用されます。
キャンセルポリシーについては特定商取引法に基づく表記の予約のキャンセルについてをご確認ください。 -
14. 入室は予約時間の何分前から可能ですか
お時間になりましたらご入室いただけます。時間前のご入室は他のお客様がご利用している可能性がありますのでご遠慮いただいております。
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15. レッスンに使ってもいいですか
当施設の個室ゴルフスペースは、レッスンのご利用に特に制限はございません。
ご自身のインストラクターをお呼びいただいても構いませんし、プロの方が生徒さんを呼んでレッスンを実施していただくことも可能です。
ただし、皆様が快適にご利用いただけるよう、以下の点にご留意ください。
・公序良俗に反する行為は固くお断りいたします。
・皆様が気持ちよく利用できるよう、マナーを守ってご利用をお願いいたします。 -
16. ゴルフ以外の利用もできますか
商談や会議にもご利用いただけます。楽器演奏など近隣のご迷惑になるような使い方はご遠慮ください。
ただし、皆様が快適にご利用いただけるよう、以下の点にご留意ください。
・公序良俗に反する行為は固くお断りいたします。
・皆様が気持ちよく利用できるよう、マナーを守ってご利用をお願いいたします。 -
17. 何回まで予約できますか
1日2時間までご予約が可能です。
月の予約回数に上限はありませんので、ご都合に合わせてご予約ください。
ただし、予約されたにも関わらず、実際にご利用いただいていない状況が続く場合、予約を制限させていただくことがあります。 -
18. 1時間ずつ、1日に2回予約してもいいですか
システム上可能となっておりますが、準備や片付けもご予約時間に含めてのご利用時間となっておりますので、2時間続けてのご予約をおすすめしております。
また、将来的に1時間ずつのご予約はできなくなる可能性もございますのでご了承ください。 -
19. 支払い方法を教えてください
予約システム上でクレジットカードをご登録いただき、お支払いいただきます。
オプションにつきましてもクレジットカードでのお支払いとなります。
詳しくは利用規約をご確認ください。 -
20. 領収書を発行して欲しいです
お問い合わせフォームにてお問い合わせください。発行には2週間ほどお時間をいただいております。
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21. メンバーシッププレートにはどんな名前を入れられますか
個人名、企業名、団体名など、お好きな名前を最大20文字まで入れていただけます。
使える文字はひらがな・カタカナ・常用漢字・アルファベット・数字・一部の記号となっております。
また公序良俗に反するようなお名前はお断りしております。 -
22. メンバーシッププレートの名前は変えられますか
変更手数料（税込¥3,300）をお支払いいただくことで変更が可能です。
運営事務局までお問い合わせください。 -
23. メンバーシッププレートを作りたくないです
作成しないことも可能です。ただしその場合でも会費の割引等はございません。
また、後日制作する場合には作成手数料（税込¥3,300）が必要となりますのでご了承ください。 -
24. 外出することは可能ですか
ご自由に外出いただけますが、顔認証システムを利用しているため、認証枠に登録されていない場合は入室することができません。
内側からはご自由に開けていただけますので、入室中の方に開錠をご依頼ください。 -
25. 忘れ物をしてしまいました
運営事務局（03-6907-2955）までお問い合わせください。
なお、持ち主不明の忘れ物・落とし物については1週間経過後、所轄の警察署に届出をいたします。
飲食物については衛生観念上、発見され次第廃棄処分させていただきますのでご了承ください。 -
26. プランを変更したいです
PREMIUMでのご契約のお客様は予約サイトより変更していただけます。
V.I.Pでのご契約のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
変更のお申し出をいただいた月の翌々月より、プラン変更が適用となります。
